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Customer-Lifetime-Value
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine Kennzahl aus der Betriebswirtschaft. Er beschreibt den abgezinsten Deckungsbeitrag, den ein Kunde während seines gesamten „Kundenlebens“ realisiert (Quelle: Wikipedia).
Weitere Informationen zum Customer-Lifetime-Value finden Sie unter den folgenden Link:
Excel-Vorlage „Customer-Lifetime-Value“:
Mit der Excel-Vorlage können Sie die unterschiedlichen Varianten des Customer-Lifetime-Value berechnen.
So schaut die Vorlage aus:
Berechnungsparameter erfassen
Erfassen Sie zunächst in den dafür vorgesehenen grünen Eingabezellen die notwendigen Berechnungsparameter:
- durchschnittliche Kundenlebenszeit in Jahren
- Gewinnspanne (Deckungsbeitrag) in % pro Kunde
- Kundenanteil in Prozent, der innerhalb eines Jahres weitere Käufe tätigt (Wiederkaufsrate)
- durchschnittliche Kundenakquisationskosten
- Abbzinsungsfaktor zukünftiger Zahlungen zur Ermittlung des Barwerts
- durchschnittlicher Umsatz eines Kunden pro Kauf
- Kaufintervall – Anzahl der Käufe innerhalb eines Jahres
Customer-Lifetime-Value berechnen
Im nächsten Schritt erhalten Sie die unterschiedlichen Varianten des Customer Lifetime Value berechnet:
Blattschutz
Zum Schutz vor versehentlichem Überschreiben der Formeln ist der Blattschutz aktiviert. Es wurde aber kein Passwort vergeben, d.h. Sie können den Blattschutz über das Menüband über die Befehlsfolge Registerkarte Überprüfen > Befehlsgruppe Änderungen > Befehl Blattschutz aufheben jederzeit wieder entfernen.
Kompatibel
- Excel 2007
- Excel 2010
- Excel 2013
- Excel 2016
Preiswert
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Rechtliches & Sonstiges
Bitte beachten Sie folgendes:
- Digital River GmbH (Share-it) ist der Verkäufer dieser Excel-Vorlage und Ihr Vertragspartner.
- Bei Fragen (z. B. Bestellung, Zahlung, Auslieferung, etc.) können Sie sich an das Customer Care Center von Share-it wenden.
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